Teslimat Sözü Aşılmış, Bilgi Verilmedi, Buzdolabım Hâlâ Gelmedi

23 Ağustos 2026 tarihinde HYS Nilüfer Beşevler şubesine giderek Profilo BD3056WDNN model buzdolabını 29.999 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında ürünü en geç 7 Eylül’de teslim edeceklerini belirttiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 19 Eylül için teslimat olacağı söylendi, o gün de ürün gelmedi. Mağazayı telefonla defalarca aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi.

Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Profilo BD3056WDNN model buzdolabımın derhal teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek ek çözümün sunulmasını talep ediyorum.