to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakımından Sonra Su Sızıntısı Ve İade Talebi
Edirne’de ECA yetkili bakım servisine 24.07.2026 tarihinde kombi bakımı için başvurdum ve gelen servis elemanına 1.500 TL ödeme yaptım. Bakım işlemi yapıldıktan hemen sonra kombim şakır şakır su akıtmaya başladı. Bakımdan önce böyle bir problem yokken, işlem sonrası cihaz kullanılmaz hale geldi.
Sorunun düzelmesi için servisi defalarca aradım ve 07.08.2026 tarihinde tekrar bir personel yönlendirdiler. Ancak ikinci gelişte de sorun giderilmedi, kombi su akıtmaya devam etti ve mağduriyetim sürdü. Son çare olarak, ECA servisi problemi çözemediği için bireysel bir usta çağırmak zorunda kaldım ve bu ustaya da 1.000 TL ekstra ödeme yaptım.
Hem ödediğim 1.500 TL bakım ücretinin, hem de başka ustaya ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL’nin ECA tarafından iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis kaynaklı oluşan arızanın ve ek masrafın tarafıma yansıtılmamasını, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Dilara Ü. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Dilara Ü. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları (444 vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
