to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olan Basınç Düğmesi Arızası İçin Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce ECA Premix kombi satın aldım. Aldığım günden beri cihazın basıncında sorun var ve basınç düğmesi arızalı durumda. Düğme dönmediği için basınç ayarı yapılamıyor, kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Hatay İskenderun’da yetkili servisi aradığımda ise her seferinde servis gelirse ayrı ücret, parça arızalı çıkarsa ayrı ücret talep edileceği söyleniyor. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Garantisi devam eden bir ürün için daha ortada net bir inceleme yokken sürekli ücret konuşulması bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor.
Ayrıca kombilerinizin bu parçasıyla ilgili sıkça arıza şikayeti olduğunu da araştırmalarımda görüyorum. Buna rağmen hem sorunlu bir parça ile ürün satılması hem de garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesi markanıza hiç yakışmıyor.
ECA Premix kombimin basınç düğmesi arızasının, garanti kapsamında, benden hiçbir servis ve parça ücreti talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İlginiz için teşekkürler servis gelerek arızayı ücretsiz şekilde giderdi. Mağduriyetimiz düzeldi. Gelen ekibe ve size Teşekkürler
