to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı İçin 3 Gün Bekleme Süresi Kabul Edilemez
Ankara Sincan Yenikent’te ikamet ediyorum. ECA marka ECA Cıtıus Premix 24 HM dg model kombim için garanti başlangıcının yapılması amacıyla 08.09.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Cihazın seri numarası 258006353064007130’dur. Buna rağmen tarafıma servis için 11.09.2026 tarihine, yani 3 gün sonrasına randevu verildi.
Başkent Ankara gibi büyük bir şehirde, garanti başlangıcı gibi basit ve kısa sürede yapılabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değildir ve birçok kullanıcı açısından da müşterek bir mağduriyet oluşturmaktadır. Özellikle yeni alınan bir ürünün garanti başlangıcının, servis tarafından zamanında ve makul süre içinde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
ECA markasının servis hizmetlerinde yaşanan bu gecikmenin incelenmesini, servis planlamasının gözden geçirilmesini ve garanti başlangıcı gibi temel işlemler için servis taleplerine mümkün olan en kısa sürede, tercihen 24 saat içerisinde müdahale edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut servis randevumun daha erken bir tarihe çekilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Abdullah E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İletişime geçilmiştir ancak tarafıma ulaşılmasına rağmen sorunum halen çözülmemiştir.
