to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun İlkadım’da bulunan ECA Proteus kombimi aldığım günden beri, yaklaşık 4 yıldır sürekli arıza vererek kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için kombime 6.820 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen şu an kombimde herhangi bir arıza kaydı olmamasına karşın ek garantimin iptal edildiğini öğrendim.
Konu ile ilgili ECA müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım. Müşteri hizmetleri, sistemde arıza görünmesi nedeniyle ek garantinin iptal edildiğini söylüyor. Ancak eve gelen servis personeli, geldiğinde kombide herhangi bir arıza olmadığını, bu yüzden rapor dahi tutmadığını ifade ediyor. Yani bir tarafta “arızanız var” denirken, diğer tarafta “herhangi bir arıza yok, rapor da yok” deniliyor ve bu çelişkinin bedelini ben ödüyorum.
Hiçbir kusurum ve şu an aktif bir arıza kaydım olmamasına rağmen, ücretini ödediğim ek garantimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. ECA’dan, 6.820 TL ödeyerek yaptırdığım ek garantimin yeniden ve eksiksiz şekilde uzatılarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde ECA Proteus Premix kombim için ek garanti yaptırdım ve yaklaşık 6.500 TL ödemeyi telefon bağlantısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında 7 gün içinde hizmet verileceği belirtildi ve talebim alındı. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne istediğim hizmeti a...
ECA Proteus model kombim yaklaşık 3-5 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, her seferinde farklı parçalar değiş...
2 Ekim’de Kastamonu’daki ECA yetkili servisini çağırdım ve Proteus model kombimin kontrolü için ücretli hizmet aldım. Servis işlemi sonrası tarafıma herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Sonrasında ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana kombinin anakartının değiştiği ve garantiye a...
Yorumlar