Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Yanlış Çiçek Gönderildi

08.06 tarihinde Heryerbitki.com üzerinden w5493464 numaralı sipariş ile bir çiçek aldım. Sitedeki görsellerine ve açıklamasına güvenerek siparişi oluşturdum ancak gelen ürün görseldeki ile hiç uyuşmuyor, beklentimin çok altında ve bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu ilettiğimde açıklamada birkaç gün sonra çiçeklerin açacağı bilgisinin yazdığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar; ancak sorun, ürünün sitede gösterilen çiçekle aynı olmaması ve bu nedenle yanıltıcı bir alışveriş yaşamamdır. Yaklaşık 1290 TL ödeme yaptığım bu siparişte, hem görsel hem açıklama bakımından uyumsuz ve tatmin edici olmayan bir ürünle karşılaştım.

Firma yetkililerinden, yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum ve sitede yer alan görsele uygun doğru ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, ilan edildiği şekilde ve kalitede olmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.