to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişimi Sorunu Nedeniyle Termostat Kullanılamıyor
ECA markasına ait akıllı oda termostatı ürününü yaklaşık 5 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün, ürünü kontrol etmek istediğimde, gerekli olan mobil uygulamanın App Store’dan kaldırıldığını fark ettim. Uygulama olmadan termostatı ve dolayısıyla kombimi kontrol edemiyorum, bu da özellikle soğuk havalarda ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun Bölge Müdürlüğü’ne iletilmek üzere kayıt altına alındığını söylediler. Ancak şu an için mağduriyetim devam ediyor.
Uygulamanın tekrar yayınlanmasını veya kullanılabilir bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, uygulamanın aniden kaldırılması nedeniyle cihazımı kullanamıyor olmam kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ümit K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Müşterinize bilgi sundunuz, yeni bir cihaz ile değişim yapacağınızı söylediniz. Teşekkür ederim, ancak bugün itibariyle tam 1 hafta oldu. Bursa Bölge bir türlü termostat temin edip montajını yapmadı. Her gün arıyorum, cevap aynı. "Depodan göndermiyorlar" Özellikle havaların geceleri iyice soğuduğu bu günlerde lütfen artık mağduriyetimizi giderebilir misiniz?
