to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markasına ait akıllı oda termostatı ürününü yaklaşık 5 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün, ürünü kontrol etmek istediğimde, gerekli olan mobil uygulamanın App Store’dan kaldırıldığını fark ettim. Uygulama olmadan termostatı ve dolayısıyla kombimi kontrol edemiyorum, bu da özellikle soğuk havalarda ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun Bölge Müdürlüğü’ne iletilmek üzere kayıt altına alındığını söylediler. Ancak şu an için mağduriyetim devam ediyor.
Uygulamanın tekrar yayınlanmasını veya kullanılabilir bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, uygulamanın aniden kaldırılması nedeniyle cihazımı kullanamıyor olmam kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Kombi için ECA akıllı kablosuz oda termostatı kullanıyorum. Bugün Apple Store üzerinden güncelleme gelince güncelledim. Fakat artık cihazla hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. "Beklenmedik hata, cihaz tanımlanamadı" şeklinde hata mevcut. 2 yıldır çalışan bir uygulama, güncelleme sonrası kış aref...
ECA. Kombi alırken (Ağustos 2023) yanında akıllı oda termostatı aldım. Ancak sürekli cihazlar arasında bağlantı kopması yaşandı. Sürekli bağlantı yapmaya çalıştım bir kış boyunca. Müşteri hizmetlerine defalarca arıza ve iade talebi oluşturmama rağmen bir türlü ilgilenmediler. Her defasında talep olu...
ECA marka kablosuz akıllı termostat kullanıyorum. Bu akıllı cihazı yeniden kurmam gerekti. Kurulum aşamasında cihazın Wi-Fi ağına bağlanmam istendi. Bağlandım ve uygulamaya döndüm. Uygulama wi-fi ağına bağlı olmama rağmen bağlı değilsiniz tekrar deneyin diyor. Mobil uygulamada sorun olduğunu düşünüy...
ECA firmasından kombi satın aldım ve garanti süresini uzattım. Ancak, 5 yıllık ek garanti kapsamına rağmen tarafıma her yıl bakım hizmeti sağlanmadı. Üstelik, gelmeyen bakım hizmetleri de kullanılmış gibi gösterilerek iptal edilmiş. Bu durum, Elginkan Vakfı'nın etik ilkeleri ve güvenilirliğiyle bağd...
2020 Ekim ayında ECA markasından bir kombi satın aldık. Satın aldığımız ay içerisinde yanlış kurulum nedeniyle eğimden dolayı içerisine su kaçtı. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis ücreti alınarak çıkış borusunda bir düzeltme yapıldı. Bu durum aynı zamanda 500 TL'lik bir cam masrafına sebep o...
Yorumlar