to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Kombi Arızası: Soğukta Mahsur Kalma Kabusu
ECA proteus E01 kodu ile arıza verdi. Kullanım kılavuzunda bu kod "kombiye gaz gelmiyor" şeklinde açıklanıyor. Kullanıcı olarak tüm zamanınızı ve enerjinizi gazın neden gelmediğine harcıyorsunuz. Hele de benim gibi eksi 1 derece havada, gece yarısı yoldan dönmüş, günlerce ısınmamış buzdolabı soğukluğunda bir eve dönmüş iseniz durumun vehameti anlaşılabilir. Yedek tutulan uzun zamandır kullanılmayan elektrikli ısıtıcının da çalışmaması üzerine tüm geceyi bir buzdolabı soğuğunda geçirmek durumunda kalmış olun. Çözüm odaklı hemen: "Otomatik düzenli ödeme talimatlı fatura mı ödenmedi? Borcum mu var? Gaz mı kesildi? İnternete gir, gaz dağıtım şirketinde fatura bilgilerine bak-bakama. Sabahı bekle bankayı ara, sonra gaz dağıtım şirketini ara.
En son tekrar dön gel ECA servisi ara. En acil olarak sizi tüm günün randevuların sonuna listeye koysunlar. Evin buzdolabı soğukluğu işkencesi bütün gün devam etsin; sağlığın bozulduğu için en yakın yerden sağlık destek de almak için evden çıkama, çünkü ne zaman gelecekleri belli değil. Çünkü bu durumu acil olarak değerlendirmemiş servis. Müşteri temsilcisi de bu minvalde yanıt versin.
ECA proteus şikayetlerine bak internete E01 kodu çok yaygın!
Elginkan grubu burada olup bitenlerden haberi mi yok? Yoksa şirket adının ve ürünlerinin kötü olması umurumda mı değil?
Sayın Füsun T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın ilgili, hemen yanıtladığınız için teşekkür ederim. 1. Yetkili servisiniz de sizin gibi belki ayrıca bir acil ekip ile hemen soruna icap etse sorun çözülmüş ve bu kadar yazışmaya gerek kalmazdı. Kaydı aldıklarından bu yana 2 saat geçti halen hangi zaman aralığında gelebileceklerinin bilgisine sahip olmadığım için en yakın sağlık merkezine gidemiyorum ve dışarıdan çok daha fazla soğuk bir evde beklemek zorunda kalıyorum. Böylece bu arıza nedeni ile mağduriyetim katlanıyor. 2. E01 kodunun gaz gelmiyor bilgisi yanıltıcı. Çünkü müşteriniz faturasını ödemiş ve hanede gaz var. Boşuna zaman ve enerji kaybı ile de müşterinizi yanıltmış ve zor duruma sokmuş vaziyettesiniz. 3. Üstteki yanıtınızda verdiğiniz bilgi içinde bir e-posta adresi verilmektedir. İşbu sanal ortama yazmaktansa oradan daha hızlı çözüme yönelik olurdunuz gibi sitem ve itham içeren yazınızda da haklı değilsiniz. Böyle bir e-posta adresi hemen erişilebilir edinebilir değil ki görmedim ve bilmiyordum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
