ECA Kombimde Tekrarlayan Sıcak Soğuk Su Arızası, Kalıcı Çözüm Talebi

ECA marka kombimi yaklaşık 8 yıl önce aldım ve aldığım günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamaktan artık çok yoruldum. Kombi kullanırken su bir sıcak bir soğuk geliyor, hiçbir şekilde sabit ısıda kalmıyor. Özellikle her kış aynı problem tekrar ediyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum, aynı parçayı tekrar tekrar değiştirdiler. Belki 10 defa aynı parçanın değiştiği oldu ama arıza hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Garantisi devam ederken de sürekli aynı arızayı verdim, her seferinde sadece onarım yapıldı, ürün değişimine yanaşılmadı. Defalarca uyardım, hep aynı sorunu yaşadığımı, bunun kronik bir problem olduğunu belirttim ancak buna rağmen sadece geçici onarımla geçiştirildim.

Şu an garantisi bitmiş olsa da bu kadar yıl boyunca aynı arızanın, aynı parçayla tekrar etmesi sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün ya da sistemle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimde geçmişe ait servis kayıtları mevcut ve daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulundum.

ECA’dan artık bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da kalıcı şekilde, tarafıma ek bir yük getirmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.