to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombide Sürekli Ana Kart Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
ECA marka bir kombi kullanıyorum ve cihaz yaklaşık 2 yıldır bende. Bu süre içinde kombide yılda bir olacak şekilde sürekli ana kart yanması sorunu yaşıyorum ve şu anda ikinci kez aynı problemle karşı karşıyayım. Bu durum hem güven vermemeye başladı hem de maddi olarak beni zorlamaya başladı.
Her arıza sonrasında ECA yetkili servisi gelip kontrol yapıyor ve her seferinde çözüm olarak sadece ana kart değişimi gerektiğini söylüyor. İlk ana kart arızasında 3,5–4 bin TL civarında bir ücret ödedim. Şu an tekrar ana kart değişimi istendi fakat aynı sorunun tekrar edeceğinden endişe ettiğim için bu kez onay vermedim.
Sürekli tekrar eden bu ana kart arızası nedeniyle yalnızca parça değişimiyle geçiştirilen bir işlem değil, kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenmesini, kronik bir sorun varsa buna uygun şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını ya da teknik olarak mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili gerekli işlemlerin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ceyda S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Ceyda S. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sorun zamanında çözülmüştür.
Merhaba son 2 aydır ECA kombi 4 kere kartı yandı tamir edildi değiştirildi. Ama sorun çözülmedi. Akım koruyucu priz, regülatör değiştirildi ama sorun var. Sizdeki sorun neymiş ve nasıl çözüldü. Yardımcı olursanız sevinirim.