to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klima Kurulumunda Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Hepsiburada üzerinden ECA marka bir klima sipariş ettim. Ürün zaten 4 günde ulaştı. Ürünü teslim almakta ayrı bir problem yaşadım; ürünü depoda kaybetmişler! Sonunda bugün ürün teslim edildi. ECA yetkili servisini aradım kurulum için, ancak bana 15 gün sonrasına kurulum randevusu verdiler. Bu tamamen mantıksız! Zaten temmuz ayı bitiyor, 15 iş günü dediğiniz ağustos ayının ortasına denk geliyor. Böyle bir durum olabilir mi? Ben klimayı yazın kullanmak için aldım, neredeyse yaz bitiyor, ürün kurulana kadar kullanamayacağım. Yetkili servisin acilen çözüm sağlamasını ve bu 15 iş günü sonrasına verilen kurulum randevusunun öne çekilmesini istiyorum. Böyle pişmanlık yaratan bir servis ağı olamaz. 15 iş günü beklemek nedir!
Sayın Onur C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Zaten 444 lü numaranız ile görüştüm ve çözüm sağlamadılar. Aksine telefonu kapatmak için uğraştı resmen personeliniz çok saygısızca davrandı
Hala çözüm sağlamadınız tamamen pişmanlık dolu bir marka ECA markası
444 lü numaralarından bu sabah aradılar ve ne hikmetse yetkili servisin ve daha önce 444'lü numaranın 15 iş gününde kurulum yaparız en erken dediği süre bir anda 10 iş gününe düştü Demek ki olabiliyor.. Ancak 10 iş günü de oldukça uzun bir süre 2 hafta sonrasından bahsediyoruz yani ağustosun neredeyse ortası gelmiş oluyor mağduriyetimin giderilmesini ve 5 iş günü içerisinde bu montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum sizden Eğer gerekirse farklı bir yetkili servisi yönlendirin
Ayrıca montaj süresinin hızlandırılması karşılığında ekstra ücret ödemeye de razı olduğumu bildirdim kendilerine
Ayrıca Eğer çözüm sağlanmazsa ECA markasını tüketici hakları mahkemesine beni montaj konusunda mağdur ettiği gerekçesiyle dava edeceğim bunu da buradan beyan ediyorum.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Öncelikle teşekkür ediyorum sizlere kurulum hizmetim tamamlandı. 444'lü numaranızı aradığımda önce 15 iş günü kurulum süresi verdiler. Daha sonra şikayet vara yazdıktan sonra bu süre10 iş gününe çekildi. Daha sonra da şikayeti oluşturduğum günün hemen ertesi gününe 1 gün sonrasına kurulum randevusu verdiler sağ olsunlar. Gelen personel kibar ve işinin ehli insanlardı. Ve ayrıca çok temiz çalışıyorlar. Keşke bu tarz şikayet var gibi noktalara ihtiyaç olmadan da kurulum sürelerinizi bu şekilde kısa süreler şeklinde verebilseniz tek dileğim bu olurdu. Ama genel olarak hizmetten memnun kaldım
