ECA Kalorifer Petekleri Sürekli Deliniyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Kayseri Melikgazi’de bulunan camimizdeki ECA markalı kalorifer peteklerinden biri, yaz aylarında kendi kendine delinip su kaçırmaya başladı ve yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. İlk delinen peteği yetkili servise güçlükle değiştirtebildik.

Ancak şu anda camimizdeki iki petek daha aynı şekilde delinip sürekli su kaçırmaya başladı. Sürekli akan su nedeniyle camimizin halıları ıslandı ve zarar gördü. Peteklerden eksilen su yüzünden kombinin su seviyesi de sık sık düşüyor, bu yüzden kombi kendini durduruyor ve cami ısınamıyor. Bu durum hem ısınma kaynaklı sorunlara hem de kombinin arızaya geçme riskinin artmasına neden oluyor.

Yaklaşık 1 ay önce yetkili servis gelip sudan numune aldı ve inceleme başlatıldığını söyledi. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir sonuç veya geri dönüş yapılmadı. Servisle çoğunlukla telefonla görüştük, sadece bir kez gelip baktılar, sonrasında bir daha gelmediler ve süreci sürekli oyalayarak bizi adeta dikkate almadılar. Bizden kaynaklanan bir hata ya da tesisatla ilgili bir problem olsa bunun da açıkça belirtilmesini isterdik; fakat şu ana kadar bu yönde de net bir bilgi paylaşılmadı.

Kısa süre içinde üç farklı peteğin delinmesi, camimize defolu ürün takıldığı konusunda bizde ciddi şüphe oluşturmuştur. Camiye gelenler hem ibadet esnasında üşüyor hem de su kaçağı ve ıslanan halılar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor.

Garanti kapsamındaki bu peteklerimizin ECA tarafından en kısa sürede, cami mağduriyetini tamamen giderecek şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini; ayrıca tesisat ve diğer peteklerin de kontrol edilerek benzer bir sorunla tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sudan alınan numune incelemesinin sonucunun da tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.