to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Çaycuma Filyos’ta bulunan evimde ECA Proteus kombi kullanıyorum. Kombiyi aldığım günden beri cihaz farklı zamanlarda su eksiltme yapıyor ve bu durumun ne zaman olacağı tam olarak öngörülemiyor. Başlangıçta haftada bir olan su eksiltme, bir süre sonra üç günde bir, daha sonra da gün aşırı hale geldi.
Bu sorun için daha önce yetkili servisle görüştüm, eve gelip baktılar ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ancak su eksiltme sorunu devam edince tekrar arıza kaydı oluşturdum. Kayıt sonrası servis günü geldiğinde, servise çıkan görevli beni telefonla arayarak, eğer kombide arıza yoksa 1000 TL servis ücreti alacaklarını söyleyip adeta gelmemek için bahane üretti ve daha gelmeden para talebinde bulundu. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen o dönemde gelen başka bir servis görevlisi böyle bir servis ücreti talep etmemişti.
Bugün görüştüğüm görevliye, daha önce bu arıza için kayıt açtığımı ve servis ücreti ödemediğimi söylediğimde, o günkü personelin inisiyatif kullandığını, kendisinin ise bu şekilde hareket ettiğini belirtti. Kombim hâlâ garanti kapsamındayken, arızayı yerinde tespit etmeden, saygısız bir üslupla ve ısrarla servis ücreti talep edilmesini hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de saygısızca buluyorum.
Kombideki sürekli su eksiltme sorununun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve benden haksız şekilde talep edilen servis ücreti söylemiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ECA Proteus model kombimiz iki gün önce bozulduğu için yetkili servisi aradık. Servis eve geldiğinde, gider borusunda su biriktiğini ve bu yüzden kombinin arada durma sorunu yaşadığını söyledi; kombide bir arıza olmadığını belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu söküp işlem yaptı ve bu i...
ECA marka Proteus model kombimiz yaklaşık iki haftadır suyu ısıtmıyor ve bu nedenle evde sıcak su kullanamıyoruz. Geçen hafta ECA yetkili servisini aradığımızda bize 9 Aralık Salı günü için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelmediler. Randevu günü gelmedikleri gibi o günden sonr...
ECA Proteus kombimle ilgili olarak Hatay‑Antakya’daki yetkili servisinizle sadece telefon üzerinden görüştüğüm bir süreçte, hem üslup hem de müşteriyle konuşma adabı açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yıllardır rutin yıllık bakımlarımı bu servise yaptıran bir kullanıcıyım. 23....
İzmir Bornova’da bulunan evimde kullandığım ECA Kronos kombim sürekli su eksilttiği için yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde su tankının bozuk olduğunu söyleyerek değişim yaptı ve bu işlem için benden 8.000 TL nakit olarak ödeme aldılar. Bana, kombinin 3 kez daha su eksi...
ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...
Yorumlar