ECA Citius Premix Kombi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

ECA Citius Premix kullanıcısıyım. Ürünü Ağustos 2021'de aldım. Garanti süresi içerisinde çok fazla hata verdi. A80 Hatasını düzeltmeye neredeyse 10 defa servis geldi. En sonunda ana kart değiştirilerek sorun giderildi. 1 yıl sorun yaşamadım 1 yıl sonra kombi kartuş patlaması sonrası balkonu su bastı hem kartuşu hem de pompası değiştirildi. Bundan 8 ay sonra sıcak suyu açtığımızda sıcak su gelmeme sorunuyla ilgili türbin değiştirildi. Türbin değişimi sonrası kombi tekrar A80 Hatası vermeye başladı ve 2 haftadır servis bekliyoruz gelmiyorlar. Duş alayım diye banyoya giriyorsunuz bir bakmışsınız sıcak su yok. Giyinip balkona çık kombiyi resetle tekrar dene. Kombinin başında resetlemek için nöbet tutar olduk. Bir kişi banyodayken diğeri kombi başında bekler oldu. Garanti süresi içinde birden fazla arıza verdiğinden dolayı değişim talebinde bulunuyorum. ECA Genel merkezi arıyorum servise yönlendiriyor. Servis ise sorunumu ve isteğimi karşılamıyor. Arıza kayıtlarımın hepsi servis kaydında mevcut. Bu sorunu yaşayan sorun bildiren bir sürü kullanıcı var bu kombi serisinde bence hata var. ECA Servis ve genel merkez oralı olmuyor. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sonuç sonrası 4 yıllık kombiyi söküp atacağım. Bu ürünü alırken yorumları dikkatle araştırınız yoksa bizler gibi mağdur edilirsiniz. 4077 sayılı yasa gereğince mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün misli ile değişimini talep ediyorum.