to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Citius Premix kombimi Ordu Altınordu’da kullanıyorum ve 2025 Ocak ayından bu yana hem ciddi ses hem de ısıtma problemi yaşıyorum. Cihaz çalışırken rahatsız edici derecede ses yapıyor ve evi yeterince ısıtamıyor, konforlu bir kullanım mümkün olmuyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak yetkili servisle ve ustalarla görüştüm ancak yapılan görüşmelere ve müdahalelere rağmen sorun çözülemedi. Aradan geçen zamana rağmen aynı problemler devam ediyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor.
Bu kombi için 26.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sıkıntı yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Artık tamir seçeneğini kabul etmiyor, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün bir üst modeliyle bire bir değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
ECA marka aldığım kombi, yaklaşık 18 aydır yani satın aldığım ilk günden beri yüksek sesle çalışıyor. Ürünün teknik açıklamasında 49 DB olduğu belirtilmesine rağmen, kendi yaptığımız ölçümlerde kombinin 53–54 DB aralığında çalıştığını görüyoruz ve bu durum evde ciddi bir gürültüye neden oluyor.
Şikayetlerimiz üzerine İstanbul’dan mühendis dahi geldi ancak tüm incelemelere rağmen sorunu çözemediler, kombi hâlâ yüksek sesle çalışmaya devam ediyor. Kombi şu anda Ordu Altınordu’da kullanılıyor ve bu süreçte yaşadığımız rahatsızlık artık katlanılamaz hale geldi.
Ürünü, katalogda belirtilen değerlere uymadığı ve sorunun uzun süredir çözülemediği için iade etmek istiyorum. Gereken işlemlerin yapılarak ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.03.2023 tarihinde ECA Citius Premix marka ve modelde bir kombi satın aldım. 02.06.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 15.12.2023 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kombim, 03.08.2024 tarihinde sürekli çalışıp ses yapmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda gelip ...
ECA Citius Premix 24 kW kombiyi yaklaşık 1,5 yıl kadar önce, yaklaşık 18.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aldığım günden beri kombi patlama...
ECA Citius Premix kombimizi 13 Kasım 2025 tarihinde arıza yaptığı için Hatay Erzin’deki servise bildirdik ve yaklaşık 25 gün boyunca tamir için beklemek zorunda kaldık. Soğuk havada bu kadar uzun süre kombisiz kalmak bizi gerçekten mağdur etti. Servis, kombiye detaylı bakmadan arızayı doğrudan 'ele...
Yorumlar