to read complaints and reviews, or file yours.ECA Bataryalarının Su Kaçırması Ve Sıcak Soğuk Ayarı Bozukluğuna Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 7 sene önce yeni tamamlanmış bir sitede, daha önce hiç oturulmamış bir daireyi müteahhitten satın aldık ve o tarihten beri aynı dairede oturmaktayız. Dairedeki tüm musluk ve bataryaların ECA marka olması, kaliteli malzeme kullanıldığına inandığım için beni özellikle memnun etmişti.
Ancak banyo, mutfak ve duştaki bataryalarımız yaklaşık 3 yıl önce su kaçırmaya başladı; bazıları delindi ve sıcak‑soğuk su ayarı da batarya kaynaklı olarak düzgün şekilde yapılamıyor. Bu nedenle uzun süredir geçici çözümlerle kullanmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca dairedeki bu bataryaların, benzer şikayetler nedeniyle artık üretimden kalktığını öğrendim; bu durum, yaşadığımız sorunun sürekliliğini ve yaygınlığını da gösteriyor.
Bataryalara ait tüm kullanım kılavuzları ve belgeler duruyor; ancak daireyi satın alırken faturalar bize verilmedi. Ev alırken batarya faturası istemenin çoğu kişinin aklına gelmeyecek bir husus olduğunu düşünüyorum. Ürünlerinizin bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulacağını hiç tahmin etmediğim için, açıkçası garantiye ihtiyaç duyacağımı da öngörmemiştim.
Ürünlerinizin ömür boyu garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve aynı sitede oturan, benzer sorunları yaşayan komşularımıza bu konuda yardımcı olunduğunu da öğrendim. Oturduğumuz sitenin tüm bilgileri ve kaydı sisteminizde bulunmaktadır; sitenin tamamında ECA ürünleri kullanılmıştır, siz talep ettiğiniz takdirde gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilirim.
Markanıza ve kalite algınıza yakışır şekilde, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve banyo, mutfak ve duştaki arızalı, su kaçıran ve sıcak‑soğuk ayarı bozulmuş tüm bataryaların, ömür boyu garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Sayın Nur K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA beni hayal kırıklığına uğrattı; fotoğraf istediler gönderdim evde inceleme yapacağız dediler bekledim ve bir baktım şikayetiniz sonlandırılmıştır diye mesaj geldi hiçbir şekilde bilgilendirilmeden. Müşteri hizmetlerini arayıp öğrendim servis her şeyin normal olduğunu ve gerekirse tesisatçı çağırmamız gerektiğini yazmış. Şaka gibi zaten daha önce tesisatçı çağırdığımız ve onun sorunun bataryalarda olduğu ve değişmesi gerektiğini söylediği için bu şikayeti yazdım. Üretimden kalkmış bir seri evimizdeki ne yedek parçası var ne bir şey üstelik yıllar önce üretimden kalkmış çünkü sorunlu! Sitedeki herkese değişim yapıldı ancak şu an çözümsüz bırakıldı. Farklı bir servis ile en kısa zamanda mağduriyetimizin giderilerek en azından mutfak banyo bataryalarının değişmesini talep ediyorum.
Musluklarda ciddi basınç problemi var, soğuk suyu açınca bile kaynar akıyor, gelen servis açıklamasında üstelik şikayetimiz soğuk akıyormuş güya! Mimarım ve bu sektörün içindeyim, mağduriyetimizin ivedi giderilmesini ECA'ya yakışır şekilde bu sitedeki diğer dairelerde değişim yaptığı gibi bizim de değişimleri yapması konusunda gereğini rica ederim.
