Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

ECA Bataryalarının Su Kaçırması Ve Sıcak Soğuk Ayarı Bozukluğuna Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Nur
18 Şubat 10:19
700

Yaklaşık 7 sene önce yeni tamamlanmış bir sitede, daha önce hiç oturulmamış bir daireyi müteahhitten satın aldık ve o tarihten beri aynı dairede oturmaktayız. Dairedeki tüm musluk ve bataryaların ECA marka olması, kaliteli malzeme kullanıldığına inandığım için beni özellikle memnun etmişti.

Ancak banyo, mutfak ve duştaki bataryalarımız yaklaşık 3 yıl önce su kaçırmaya başladı; bazıları delindi ve sıcak‑soğuk su ayarı da batarya kaynaklı olarak düzgün şekilde yapılamıyor. Bu nedenle uzun süredir geçici çözümlerle kullanmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca dairedeki bu bataryaların, benzer şikayetler nedeniyle artık üretimden kalktığını öğrendim; bu durum, yaşadığımız sorunun sürekliliğini ve yaygınlığını da gösteriyor.

Bataryalara ait tüm kullanım kılavuzları ve belgeler duruyor; ancak daireyi satın alırken faturalar bize verilmedi. Ev alırken batarya faturası istemenin çoğu kişinin aklına gelmeyecek bir husus olduğunu düşünüyorum. Ürünlerinizin bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulacağını hiç tahmin etmediğim için, açıkçası garantiye ihtiyaç duyacağımı da öngörmemiştim.

Ürünlerinizin ömür boyu garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve aynı sitede oturan, benzer sorunları yaşayan komşularımıza bu konuda yardımcı olunduğunu da öğrendim. Oturduğumuz sitenin tüm bilgileri ve kaydı sisteminizde bulunmaktadır; sitenin tamamında ECA ürünleri kullanılmıştır, siz talep ettiğiniz takdirde gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilirim.

Markanıza ve kalite algınıza yakışır şekilde, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve banyo, mutfak ve duştaki arızalı, su kaçıran ve sıcak‑soğuk ayarı bozulmuş tüm bataryaların, ömür boyu garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum.

18 Şubat 10:23 (Şikayetten 3 dakika sonra)
27 Şubat 14:27

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Nur
Nur
28 Şubat 11:52

ECA beni hayal kırıklığına uğrattı; fotoğraf istediler gönderdim evde inceleme yapacağız dediler bekledim ve bir baktım şikayetiniz sonlandırılmıştır diye mesaj geldi hiçbir şekilde bilgilendirilmeden. Müşteri hizmetlerini arayıp öğrendim servis her şeyin normal olduğunu ve gerekirse tesisatçı çağırmamız gerektiğini yazmış. Şaka gibi zaten daha önce tesisatçı çağırdığımız ve onun sorunun bataryalarda olduğu ve değişmesi gerektiğini söylediği için bu şikayeti yazdım. Üretimden kalkmış bir seri evimizdeki ne yedek parçası var ne bir şey üstelik yıllar önce üretimden kalkmış çünkü sorunlu! Sitedeki herkese değişim yapıldı ancak şu an çözümsüz bırakıldı. Farklı bir servis ile en kısa zamanda mağduriyetimizin giderilerek en azından mutfak banyo bataryalarının değişmesini talep ediyorum.

Nur
Nur
28 Şubat 11:55

Musluklarda ciddi basınç problemi var, soğuk suyu açınca bile kaynar akıyor, gelen servis açıklamasında üstelik şikayetimiz soğuk akıyormuş güya! Mimarım ve bu sektörün içindeyim, mağduriyetimizin ivedi giderilmesini ECA'ya yakışır şekilde bu sitedeki diğer dairelerde değişim yaptığı gibi bizim de değişimleri yapması konusunda gereğini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aysun
22 Ağustos 2024 20:57
2.466
"Merhaba ECA firmasına teşekkür ederim müşteri ve ürününe sahip çıktı markayı herkese tavsiye edeceğim"

Sıfır Dairedeki ECA Batarya Oksitlendi, Faturasız Garanti Desteği Alamadım

profile
Ali
21 Eylül 2025 16:47
1.123
Sıfır Dairedeki ECA Batarya Oksitlendi, Faturasız Garanti Desteği Alamadım
5
Bora sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bora
01 Ekim 2025 18:30
1.180
"Daha önce tarafınıza şikayetimvar.com ve ECA Genel Merkez (Kayıt No: 20250814331477) vasıtasıyla ilettiğim şikayet kaydım doğrultusunda yaşadığım süreci yakından takip ederek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür etmek isterim. Özellikle, Saper Teknik Servis’ten B** Hanım’ın süreci titizlikle takip etmesi ve iletişimiyle her aşamada destek sunması, müşteri memnuniyeti açısından son derece kıymetliydi. Aynı şekilde, servis hizmetini gerçekleştiren H** Bey de hem teknik bilgisi hem de iletişim tarzıyla ECA markasına yakışır bir hizmet anlayışı sergiledi. Ürünlerinizin arkasında durarak gösterdiğiniz bu yaklaşım, ECA markasına olan güvenimi daha da pekiştirdi. Sürece katkı sağlayan tüm ekibe teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."
ECA Batarya Garanti Kapsamında Parça Temini Sorunu
ECA Batarya Garanti Kapsamında Parça Temini Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri