Alfa Mühendislik Ve ECA Servisi İle Yaşadığım Sorunlar

Merhaba, 06.03.2025 tarihinde Vergi Numarası 0510***990 olan Alfa Mühendislik Isı ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti'den Mal Hizmet kodu 3010101025225 olan Proteus Primix 24 KW yoğuşmalı kombiyi, ECA QNB Bank. A. Ş Yenibosna Çarşı Şubesinden tek seferde 34.000 TL EFT yaparak aldım. 10.03.2025 tarihinde İGDAŞ yetkilisi tarafından doğalgaz uygunluk belgesi verilmiştir. Kombi açılıp çalışmaya başladığı andan itibaren sıcak suyu açtığımızda uçak kalkıyor sesi gibi çok yüksek bir ses çıkarttığını Alfa Mühendisliğe video çekerek ilettik. 'Biz sattık, bizden çıktı, ECA Güneşli Servisi ilgilenecek' dediler. Servisten ilk gelen kişi, gün içinde bizden önce 16 kişiye gitmiş olduğunu ve 'Araba satmak üzere işim var' diyerek yaklaşık bizde 2 dakika durup annemi ve ablamı azarlayarak hiçbir ses gelmediğini söyleyerek gitmişti. Sonradan bize gelen şahsın adının M****** olduğunu öğrendik. Bu kişiden de şikayetçiyim. Alfa Mühendisliği aradık. 12.03.2025'te gelerek sıfır kombi değiştirilmesini istediğimiz halde, bizim iznimiz olmadan kendileri parça değiştirdiler. Parça değiştiği halde ses sadece bir tık düştü. Alfa Mühendislik, artık bizden iş çıktığını ve bununla ECA Güneşli servisinin ilgileneceğini söyledi. 19.03.2025 saat 14:30'da ECA servisinden bir beyefendi beni arayarak 21.03.2025 tarihinde servisle beraber gelip ölçüm yapacağını söyledi. Gelip ölçüm yaparken ailemi mutfaktan çıkartıp öyle ölçüm yapmışlar. Ölçüm yapıp çıkarken 'ECA her zaman müşterisinin yanındadır' diyerek dalga geçip gülerek çıkmışlardır. Mühendis olmamıza gerek olmadan çıplak kulakla bile kombiden çıkan ses duyuluyor. Her iki evin kombi çalışma videoları mevcuttur. Magnetli olan kombi videosu ablamın kullandığı kombiye aittir. 25.03.2025 saat 10:06 ve 26.03.2025 12:23 tarihinde ECA Güneşli şubesini arayarak işlemim sonucu ne olduğunu öğrenmek istediğimde telesekreter çıktı. Telesekretere adımı, soyadımı ve telefon numaramı bildirerek beni aramalarını söylediğim halde aramadılar. 28.03.2025 saat 13:13'te ECA Güneşli Servisi aradığımda bir kişi telefonu açtı. Kendi içindeki servis, ECA Güneşli şubesine olumsuz olduğunu sonucu ilettiğini söyledi. Ben de onlara 'Malum önümüzde 9 gün bayram tatili olduğunu ve ben aramasam bana ne zaman haber vereceksiniz?' dedim. Alfa Mühendislik, ECA servisinin değiştireceğini, ECA servisi de Alfa Mühendisliğin değiştireceğini söyleyerek beni 1 ay boyunca oyalamıştır. Alfa Mühendislik ve ECA Güneşli şubesinden şikayetçiyim. Sessiz ve sıfır çalışanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.