to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek e-ticaret sitesinden 21 Ocak tarihinde hediye amaçlı verdiğim sallanan at siparişim (sipariş no: 5834****80) hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte yaşadıklarım hem satış politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.
Siparişim defalarca aramama rağmen bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, her seferinde “sizi en kısa zamanda arayacağız, tüm temsilcilerimiz meşgul” şeklinde cevaplar aldım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aradıktan sonra sadece bir kere dönüş yapıldı ve siparişimin kargoda zarar gördüğü, ürünü yeniden gönderecekleri söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu 10 günlük süre içinde de tekrar tekrar aramama rağmen bir daha müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne telefonla ne de e-ticaret siteleri üzerinden firmaya ulaşabiliyorum. Siparişlerim bölümünde “iade et” seçeneği de bulunmadığı için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. Param ortada kaldı, ne ürün var ne de ulaşılabilir bir muhatap.
Böylesine hassas bir alanda hizmet veren bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir ticaret anlayışına sahip olması gerçekten üzücü. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin koşulsuz şartsız tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6 Şubat’ta Ebebek üzerinden oyuncak, kıyafet, kitap vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturdum. Siparişim 5834****03 numarasıyla işleme alındı ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmiş olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Ne ürünler gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi yapılabiliyor. Bu süreçt...
31 Ocak tarihinde Ebebek üzerinden vermiş olduğum online sipariş (sipariş numarası: 5834****92) bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hatta bekletildim, hiçb...
Ebebek'ten Şubat indirimlerinde 22 Şubat'ta sallanan at sipariş etmiştim. Aradan bir ay geçtiği halde ürün elime ulaşmadı bununla ilgili ebebek müşteri temsilcisini aradığımda önce bana ürünün kargoya verildiğini ama kargoda bir hareketsizlik olduğu söylendi ve şikayet oluşturulacağı söylendi. Fakat...
Ebebek’ten verdiğim online siparişime ait 5834****01 numaralı siparişim 18 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo süresi makul sürenin çok üzerine çıkmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Siparişimde bebeğime almış...
1 Şubat’ta Ebebek internet sitesi üzerinden tamamı bebek kıyafetlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5834****69. Sipariş verirken ürünlerin 3 Şubat’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Siparişi iki parçaya ...
Yorumlar