to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Online Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
1 Şubat gecesi saat 04.00 sularında E‑bebek’in online sitesi üzerinden bir mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****64. Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ürün gelmedi; bunun üzerine 2 Şubat’ta aynı mama sandalyesini aynı müşteri numaramla, bu kez fiziki mağazadan 5.183 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım.
Online siparişim sistemde tam 18 gündür hâlâ “hazırlanıyor” ve “yolda” olarak görünüyor; bu nedenle ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 100 kez görüştüm. Bana sadece ürün kargoya verildiğinde iptal hakkım olduğu söylendi, fakat sistemde ürün günlerdir kargoda görünüyor olmasına rağmen iptal seçeneği çıkmıyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve süreçlerini bu kadar kötü yönetiyor olmasını gerçekten kabul edemiyorum.
Ben aynı ürünü mağazadan satın aldığım için online verdiğim mama sandalyesi siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Siparişim bir aydır kargoda ve hâlâ 'hazırlanıyor' ya da 'kargo' aşamasında takılı. Marka, kurumsallıktan uzak ve ilgisiz davranıyor, iletişim kurulamadı ve iade talebim karşılanmadı.
