Teslimat Sözünün Üstünde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

1 Şubat’ta E-bebek internet sitesinden Joie Mimzy LX Mama Sandalyesi V2 model ürün için 5834****77 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün 11. gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım; her defasında sadece “hızlandırma için talep oluşturduk” cevabını alıyorum fakat hiçbir gelişme olmuyor. Mağazadaki personeller de ürünü sadece internet sitesinden alabileceğimi ve 5 gün içinde teslim edileceğini söylemişti. Buna güvenerek sipariş verdim; ancak verilen sürenin çok üzerine çıkılmış durumda.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilememesinin açıklanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.