Tek Kullanımda Ağaran Pantolon Ve Geciken İade Süreci

15 Ocak tarihinde e-bebek Erzincan mağazasından aldığımız pantolonu bebeğimiz sadece bir kez giydi ve ilk giymede diz kısımları bariz şekilde ağardı. Bu kadar kısa sürede, üstelik tek kullanımda bu şekilde deforme olması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi olarak endişelendirdi.

Ürünü hemen Erzincan mağazasına götürdük. Mağaza çalışanları pantolonun fotoğrafını çekip firmaya ileteceklerini söylediler ancak tekstil ürünlerinde çok fazla iade ve değişim kabul edilmediğini de özellikle belirttiler. Buna rağmen yine de incelemeye göndereceklerini düşündük ve bir dönüş bekledik. Ancak cumartesi akşam mağazaya başvurmamıza rağmen o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadık ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Tek bir kez giyilen bir pantolonun dizlerinin bu kadar kısa sürede ağarmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Ürünün arkasında durulmasını, pantolonun iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz, aynı bedende yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ve firma tarafından bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Kurumsal bir firmanın bu şekilde ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum bizler de 500₺ yi bir pantolonu bir kez giysin diye vermiyoruz. X firmalar aylarca kullanılmış ürünün bile arkasında dururken Ebebek tek kullanımda bu hale gelen ürünün arkasında durmuyorsa benim ve etrafındakilerin muhakkak son alışverişi olacaktır.