to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Montun Düğmeleri Ertesi Gün Düştü İade Süreci İlgisiz Ve Çok Yavaş İlerliyor
Yıllardır alışveriş yaptığım e-Bebek markasından Tekirdağ Çorlu şubesinde yaşadığım son alışverişimde ciddi şekilde mağdur edildim. 30.11.2005 tarihinde bebeğimize 1.500 TL ödeyerek aldığımız montun ertesi gün çıtçıt/düğmeleri yerinden düştü. Bunun üzerine ürünü fişimle birlikte aldığım şubeye geri götürüp iade talebinde bulundum.
Mağazadaki yetkili ürünün fotoğraflarını çekip firmaya mail attığını ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine, defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, oradan da somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana, ürünün hatalı olduğunu ve daha önce de aynı üründen aynı nedenle şikayet aldıklarını, buna rağmen ancak 21 iş günü sonunda cevap verilebileceğini söylediler.
Yıllardır bu firmaya ciddi paralar harcamış bir müşteri olarak satış sonrası hizmetlerin bu kadar ilgisiz, yavaş ve duyarsız olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen süreç uzatılıyor, müşteri mağduriyeti önemsenmiyor. E112025001763266 numaralı işlemimle ilgili olarak hatalı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üründe daha önce de aynı şikayetlerin yaşanmış olması nedeniyle gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Yaptığım Şikayete istinaden ürünü satınaldığımız mağazadan aradılar ürünü tamir ettirmek için üretici firmaya göndereceklermiş. Ürünü satın aldık ertesi gün dökülmeye dağılmaya başladı kullanamadan, şikayet ettik 10 gün sonra geri dönüş yaptılar ürünü tamire göndereceğiz diye. Şimdi 15 20 gün de tamirden gelmesini bekleriz artık ne güzel kurumsal firma ne güzel müşteri hizmetleri değil mi. Allah'a şükür bebeğe giydirdiğimizde bebek kopartıp yutmadı buna da şükür. Kalitesiz kontrolsüz ucuz ürünleri pahalıya satıp kar eden sattığı ürünün arkasında duramayan bir firma. Haberiniz olsun şu an satınaldığınız ürünlerde şansınıza bir sorun yaşarsanız yandınız muhatap yok. Tekirdağ Çorlu ilçesi Carrefour SA yanı Kazimiye Ebebek şubesi
