Aldığım Tayt İlk Giyişte Tiftiklendi, Mağazadan Dönüş Alamadım

Ekim ayında İzmir Gaziemir E-bebek mağazasından 560 TL ödeyerek bir hamile taytı satın aldım. Taytı sadece bir kez giydim ve akşam çıkarırken şok oldum; taytın arka kısmı ve üst bacak kısmı tamamen tiftik tiftik olmuştu. Gün içinde yalnızca taytla oturmuş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalitesiz bir ürünle karşı karşıya olduğumu gösterdi hem de görüntü olarak son derece rahatsız ediciydi. Bu yüzden bir daha giymedim ve ilk fırsatta aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar ürünün fotoğrafını çekip telefon numaramı aldılar ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca ben defalarca E-bebek’i aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde 'Sizi aramışlardır' dendi, ancak beni asla kimse aramadı. Hatta olur da 0850’li bir numaradan ararlarsa diye normalde açmayacağım her numarayı açmak zorunda kaldım.

Tüm bunların üzerine, bir de ürün için 'kullanıcının yıkama hatası' denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. 30 yaşında, binlerce kez çamaşır yıkamış biri olarak bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ardından da bir ay boyunca aranmayıp üstüne yıkama hatası denmesi hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri gösteriyor. Normalde üç kuruşluk malın peşine düşmek istemezdim, ancak bu umursamaz tavır sebebiyle şikayetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, sorunlu taytın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.