Stokta Olmadığı Söylenip Sipariş İptali Yapan Satıcının Para Tutma Süreci Hakkında Açıklama Talebi

Hepsiburada üzerinden e‑bebek satıcısından 1 Şubat 2026 tarihinde bir beşik siparişi verdim. Bu siparişin numarası 420 461 325 2 idi. Ürünün gönderileceği söylendi, yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim ve sonunda ürünün stokta olmadığı belirtilerek sipariş iptal edildi. Hepsiburada aynı ürünü başka bir satıcıdan göndermek için çözüm üretmeye çalıştı; ancak ben bu aşamada iptal edip para iadesi aldım.

Daha sonra yine Hepsiburada üzerinden, yine e‑bebek satıcısından 8 Şubat 2026 tarihinde bu kez 410 769 321 2 numaralı beşik siparişini verdim. Aradan sekiz gün geçmesine ve sistemde verilen kargoya verilme günü bugün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. İlk siparişte yaşadığım stokta yok bahanesi ve bekletilme süreci nedeniyle, bu siparişim için de aynı durumun tekrar edip etmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Burada asıl öğrenmek istediğim konu şu: Ürünü varmış gibi satışa açıp, bankadan ödemeyi çekip, müşteriyi günlerce beklettikten sonra siparişleri iptal ettiğiniz durumlarda, müşterilerin parası bu süre boyunca hesabınızda beklerken bu tutar üzerinden günlük faiz geliri elde edip etmediğinizdir. Bu bir suçlama değil, yaşadığım tekrar eden gecikmeler nedeniyle sormak zorunda kaldığım bir sorudur.

E‑bebek’ten, özellikle yukarıda belirttiğim iki siparişimle ilgili olarak stok durumu ve para tutma süreci hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu uygulamanın yasal ve etik çerçevede nasıl yürütüldüğünün tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini talep ediyorum.