Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

Hepsiburada üzerinden satıcısı e‑bebek olan mağazadan 6 Şubat’ta 4868479233 numaralı sipariş ile Molfix bebek bezi ve bir kitap satın aldım. Bugün 14 Şubat olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi, kargoya verme konusunda hiçbir hareket yok.

Ürünü indirimdeyken aldım, daha sonra ürünlerin fiyatı bir anda ciddi şekilde artırıldı ve satıcı adeta siparişi iptal ettirmek için elinden geleni yapıyor izlenimi veriyor. Bu durum kurumsallıkla bağdaşmıyor, fiyat ve kampanya süreçlerinden habersiz bir şekilde hareket edildiğini düşünüyorum. Madem kampanyayı doğru yönetemeyecekler, ürünü kampanyaya hiç dahil etmemeleri gerekirdi.

Hepsiburada ve e‑bebek'ten beklentim, mevcut siparişimi indirimli satın aldığım fiyat üzerinden, en kısa sürede kargoya vererek mağduriyetimi gidermeleri ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.