Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

30 Kasım 2025 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden toplam 1.581,47 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerden 2 adedi yaklaşık 7 gündür “kargoda” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok, diğer 1 adet ürün ise yine 7 gündür “kargoya hazır” aşamasında bekliyor ve durumunda hiçbir değişiklik olmuyor.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca aradım ve talep açtım. Ancak ya otomatik cevaplarla geçiştirildim ya da net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Ne kargoda gerçek bir hareket var ne de Ebebek tarafında süreci gerçekten takip eden biri hissediliyor.

Bu kadar uzayan süreç nedeniyle ihtiyacım olan ürünleri mecburen başka bir yerden tedarik ettim. Artık bu siparişi bekleme şansım kalmadığı için, 5832****14 numaralı siparişime ait 1.581,47 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.