Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 500 TL Hediye Çeki Uygulanmadı

3 Şubat 2026 tarihinde E-bebek üzerinden unisex body ürünü için 5834****70 numaralı online siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aramaları için talep oluşturdum ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de iki kez aradım, her iki aramamda da müşteri hizmetlerine bağlanmam yaklaşık yarım saat sürdü. Görüşme bağlandığında ise “sesinizi alamadığım için görüşmeyi sonlandırıyorum” denilerek telefon hemen kapatıldı. Telefonumda sorun olabileceğini düşünerek başka kişilerle konuşma yaptım, sesimin karşı tarafa net gittiğini teyit ettim. Buna rağmen E-bebek müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Daha sonra tarafıma ulaşılıp bir hata olduğu, bu nedenle 500 TL hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi fakat ne ürünlerim kargoya verildi ne de söz verilen hediye çeki tanımlandı. Bursa’dan verdiğim bu siparişimle ilgili hem ürünlerin tarafıma ulaştırılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve daha önce tarafıma iletilen 500 TL hediye çekinin de eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.