E-bebek'te Geç Gönderim, Eksik Ürün Ve İptal Engeli

E-bebek’ten 6'sında online sipariş verdim; ancak hem geç gönderim hem de eksik ürün sorunu yaşıyorum. 5834****49 numaralı siparişimde 5'li kısa kol body sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece bir tane gönderildi ve bu ürün için bir türlü iade kodu alamadığım için geri gönderim yapamıyorum.

Aynı sipariş içinde yer alan diğer 5'li kısa kol body ürünü ise sistemde 15 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bu yüzden iptal edemiyorum. Şu anda bebek doğmuş olsaydı zaten yenidoğan sürecini çoktan atlatmış olacaktı; buna rağmen siparişlerim hâlâ ya eksik ya da hazırlık aşamasında görünüyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini en az yedi kez aradım, sadece iki kez canlı bir temsilciye bağlanabildim. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi; “ürün gelince geri yollayabilirsiniz” denilerek oyalandım. Ben zaten ürünler gelmediği ve hazırlanıyor göründüğü için iptal etmek istiyorum, fakat sistem buna izin vermiyor ve müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olamıyor.

Eksik gönderilen ürün için iade sürecimin hemen başlatılmasını, “hazırlanıyor” kısmında bekleyen 5'li kısa kol body başta olmak üzere talep ettiğim ürünlerin artık gönderilmemesini, ilgili ürünlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.