Kargo Gecikmesi Ve Süreç Bilgilendirmesindeki Eksiklik

Ebebek’in şubat ayına özel yüzde 28 indirim kampanyasından faydalanarak mobil uygulama üzerinden bir bebek koltuğu satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün 3 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 8 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve net bir tarih paylaşılmaması ayrıca rahatsız edici. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kargonuz kısa sürede yola çıkacaktır” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, fakat somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Sipariş numaram 5834****03’tür.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.