Siparişim Hazırlanıyor Durağında, Kargo Bilgisi Yok!

1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden Joie Tourist model bebek arabası satın aldım. Sipariş numaram 5834****45. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Hem ürünün gönderim süresi ciddi şekilde aşılmış durumda hem de bilgi karmaşası yaşıyorum.

Bebek arabasının hiçbir gecikme olmadan acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.