Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

E-bebek’in online sitesi üzerinden 23 Şubat tarihinde yaptığım alışverişte, çocuğumun doğum günü için bir akülü araba satın aldım. 27 Şubat’ta siparişimin faturası kesildi ve en geç 3 Mart’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 5835****30’dur ve teslimat adresi Muğla Fethiye olarak kayıtlıdır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kaydımın alındığı, ilgili birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu büyüklükte ve bilinirlikte bir firmaya bu davranışın hiç yakışmadığını, süreç boyunca son derece ilgisiz kaldıklarını özellikle belirtmek istiyorum.

Çocuğumun doğum günü için aldığım bu ürünün, yaşanan bu gecikme nedeniyle zamanında elime ulaşmaması ihtimali beni hem çok üzdü hem de mağdur etti. Siparişini çok önceden vermeme rağmen bu kadar bekletilmemeyi ve bu kadar ilgisiz bırakılmamayı beklerdim.

Kargomun acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.