to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Bebek Koltuğu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
15.02.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM içindeki e-bebek mağazasından ikiz bebeklerim için 2 adet Kanz marka bebek koltuğu satın aldım ve ürünlerin tamamının ücretini, toplam 16.846,70 TL olarak ödedim. Fatura numaram EO22026000940445’tir.
26.02.2026 tarihinde ise bu 2 adet koltuktan sadece 1 tanesinin kargo firmasına verildiğini ve yalnızca 1 ürünü kargo şubesinden teslim alabildiğimi öğrendim. Diğer koltuğum hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve teslim edilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “inceleme yapılıyor, gün içinde sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ücretini peşin olarak ödediğim ve faturasını da aldığım eksik olan 1 adet Kanz marka bebek koltuğumun hiçbir gecikme olmadan acil şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Symbol AVM içindeki e‑bebek mağazasına eksik ürünümün sorunsuz bir şekilde çözülmesi ve mağaza çalışanının hızlı desteği için teşekkür ederim.
