Ödenen Bebek Oto Koltuğu Bir Ay Süreyle Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

04.02.2026 tarihinde İstanbul Kayaşehir E-bebek mağazasından Baby Plus Pixi 0-36 bebek oto koltuğunu soğuk satış olarak satın aldım. Ürünün en geç 1 hafta içinde kargo ile teslim edileceği açıkça belirtildi, ödememi de kredi kartıyla 5.183,35 TL olarak yaptım. İşleme ait sipariş/satış numaram e022026000227443’tür.

Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süre içinde defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım; buna rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri ürünün durumu hakkında en ufak bir net bilgi verememiş, sadece oyalayıcı ve boş cevaplarla süreci geçiştirmiştir. Ücretini peşin ödediğim bir ürünü bu kadar süre boyunca teslim etmemeleri kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu gecikme nedeniyle çocuğumuzla araç yolculuğu yapamıyor, her gün artan bir mağduriyet yaşıyoruz.

1 aydır parasını tahsil ettikleri halde teslim etmeyi başaramadıkları bebek oto koltuğunun derhal temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim bedelin iadesi hem de yaşattıkları mağduriyetin tazmini için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.