Mağazada Ürün Testine İzin Verilmemesi Ve Arızalı Ürün İçin Yetersiz Çözüm
"Personelin yaşattığı olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma içtenlikle özür dileyen Hasret Hanım’a teşekkür ederim."

"Personelin yaşattığı olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma içtenlikle özür dileyen Hasret Hanım’a teşekkür ederim."

18 Haziran 2026 tarihinde Optimum AVM’deki E-Bebek mağazasından bir bebek kamerası satın aldım. Ürünü kullanmak istediği...mde kameranın hareket etmediğini ve sürekli bağlantı sorunu yaşadığımı fark ettim. Yani cihaz ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. Bu durum üzerine ürünü aldığım E-Bebek Optimum
Ebebek İzmir Seferihisar Mini mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, tarafıma 1000 TL tutarında indirim çeki tanıml...andı. Çek 15 Mart tarihinde telefonuma mesaj olarak gönderildi ve istediğim mağazada kullanabileceğim özellikle belirtildi. Ancak 17–18 Mayıs tarihlerinde hem İzmir Optimum mağazas
Uzun süredir farklı ebebek mağazalarına gittiğimde kasada sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Hangi şubeye gidersem gideyim, ...özellikle kartı pos cihazına takarak ödeme yapmak istediğimde sistem ya kartı ilk seferde okumuyor ya da kasa ekranı donup dakikalarca bekletiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de
Ebebek mağazasından 04.10.2025 tarihinde Mersin Yenişehir şubesinden Prego Carmela Elektrikli Anne Yanı Beşik (gri) satı...n aldım. Satış belge numaram 9331697983, ürüne 10.399,20 TL ödedim. Bebeğim 30 Kasım’da doğdu ve beşiği 2 Aralık’ta kullanmaya başladım. 30 Ocak tarihinde ürünün otomatik sallama k
8 Nisan 2026 akşamı Optimum e-bebek mağazasından Prima Premium Care 3 numara, 96’lı koli bebek bezi aldım. Uzun süredir ...aynı ürünü kullandığım için ürünü yakından tanıyorum; ancak bu aldığım paketin, ambalajında Premium Care yazmasına rağmen, hem yapısı, hem emiciliği, hem de inceliğiyle normal Prim


Optimum AVM E-Bebek şubesinden bugün Hello Baby marka, 9 ay beden fermuarlı bir tulum satın aldım. Eve geldiğimde ürüne ...sonradan farklı bir etiket yapıştırıldığını fark ettim. Ürünü yıkamak için bu etiketi çıkardığımda, etiketin altının delik olduğunu gördüm. Ürünün kusurunun bu şekilde gizlenmeye ç
20 Şubat tarihinde E-bebek Optimum şubesinden köpük sıkan bir oyuncak tabanca satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışm...adığını fark ettim, herhangi bir şekilde köpük sıkmıyordu. Mağazaya ancak 2 gün sonra tekrar gidebildim ve ürünü bozuk olduğu için geri götürdüm. Değişim ya da iade talebinde bulu
Adana Yüreğir Optimum E-bebek mağazasından aldığım kapalı kutu Aptamil Pronutra 600 gr bebek mamasını, toplatılma kararı... olmasına rağmen iade alamayacaklarını söylüyorlar. Aynı serinin sadece 350 gr’lik ürününün iadesini alabildiklerini, aldığım 600 gr’lik ürün için ise işlem yapamayacaklarını belir
23.01.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki E-Bebek mağazasından Babyjem banyo oturağı satın aldım. Kasada ürün için “ia...de yok” denildi, ürüne mağazada hızlıca bakıp aldık. Eve geldiğimizde bebeğimi oturağa oturttuk ve ilk denememizde oturağın açılır kolundan biri anında kırıldı. Minicik plastik bir

02.01.2026 tarihinde İzmit 41 Burda AVM’deki e-bebek mağazasından 25gbmmasty015-0044 barkodlu, 599,99 TL tutarında emzir...me sutyeni satın aldım. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için kasadaki görevliye, olmazsa değişim yapıp yapamayacağımızı özellikle sordum. Kendisi, etiketi çıkarılmadığı ve ku




5 Ocak’ta Adana Optimum AVM’deki Ebebek mağazasından oğluma oyuncak dürbün aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 119,...99 TL olarak yaptım. Kasadaki görevli, karttan işlemin onaylanmadığını söyleyerek benden tekrar ödeme almamız gerektiğini ifade etti. Ben ise mobil bankacılık üzerinden kartımdan ç
Birkaç gün önce sürekli alışveriş yaptığım, evime de çok yakın olan İstanbul Yenisahra Optimum AVM’deki e-bebek mağazası...nda üzücü bir olaya şahit oldum. Kasada çalışan z**** isimli genç bir çalışan vardı ve yeni işe başladığı çok belliydi. Kasada bir sorun yaşayınca mağaza sorumlusunu yardım için ça
06.12.2025 tarihinde Ebebek Optimum mağazasından yaptığım alışverişte aldığım bebek yatağı ürünüm tarafıma eksik teslim ...edildi. Ürünleri eve geldiğimde kontrol ettiğimde bebek yatağının poşetlerin içinde olmadığını fark ettim. Alışverişe ait e-arşiv faturamın numarası 16260040612500004084’tür. Duru
27.11.2025 tarihinde saat 22.02 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan e-bebek mağazasının önünden geçerken, kapıya yakı...n bölümdeki bir kıyafete bakmak için yalnızca bir adım attığım anda, mağazada görevli İ*** S*** ve Y****** isimli üç çalışan yüksek sesle “Mağaza kapalı, görmüyor musun? ” diye bağ
16 Kasım’da Ebebek Premium Optimum Outlet mağazasından 4 numara, 100’lü Sleepy bebek bezi satın aldım (Fatura No: e11202...500998301). Paketi açtığımda bezlerin yaklaşık 15-20 tanesinde cırt cırtların olmadığını ve bazı bezlerin de defolu olduğunu fark ettim. Bu sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini

Eylül ayında Adana Yüreğir Optimum AVM’deki Ebebek mağazasından aldığımız ayakkabı ile ilgili değişim işlemi sonrasında ...tarafımıza bir iade çeki verildi. Bu çek verilirken 1 yıl boyunca geçerli olduğu özellikle söylendiği için içimiz rahat bir şekilde daha sonra kullanmak üzere sakladık. 23.11.2025
"Bana hemen dönüş yaptıkları için Markaya ve mağaza çalışanı Tuğçe hanım'a ayrıca desteğinden dolayı Çok teşekkür ederim"
31.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Malatya Life Ebebek Mağazası’nda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasa...da önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen 12:00’den 12:20’ye kadar bekledim ve personel işlemi tamamlayamadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıra bana gelmişken, cuma namazı ned
"Değişim yaptık bir üst model kanguru aldım"
Ebebek Optimum Adana şubesinden Baby Plus Flory marka kanguruyu 800 TL Naki...t ödeyerek satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullandım ve bebeğim henüz 7
10 Ekim 2025 tarihinde Ebebek mağazasından Babay Plus 3in1 basamaklı lazımlık satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldığı...mda, hem kırık hem de kirli olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya başvurdum ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza ürünü teslim alamayacaklarını söyledi. Ardından müşteri hizmet
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Optimum AVM Ebebek şubesinden Hello Baby Basic marka altüst takım satın aldım.... Ürünü ilk denediğimde kızıma büyük geldi, ancak yıkama sonrası biraz çekme olabileceğini düşünerek aldım. Ürünü 30 derecede, bakım talimatlarına uygun şekilde makinede yıkadım. An
26.04.2024 tarihinde Ebebek online uygulamasından 3 Tekerlekli Panda Bisiklet (Sipariş No: 5814****49) satın aldım. Yakl...aşık 2 ay önce bisikletin pedalını kaybettik ve bu konuda destek almak için önce Optimum şubesine telefon bıraktık, arayacaklarını söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından B

2 Ağustos 2025 tarihinde Ebebek Adana Optimum mağazasından Ride on 12 v model akülü araba satın aldık (ablam Ö**** K****... adına) Ürünü teslim aldığımızda paketi açar açmaz akülü arabanın kırık olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize Adana Optimum AVM mağazasına gider

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %36