Ebebek Bisiklet Pedal Talebine Dönüş Yapılmıyor

26.04.2024 tarihinde Ebebek online uygulamasından 3 Tekerlekli Panda Bisiklet (Sipariş No: 5814****49) satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce bisikletin pedalını kaybettik ve bu konuda destek almak için önce Optimum şubesine telefon bıraktık, arayacaklarını söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından Bostancı Ebebek şubesine mail attık, yine dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir yanıt alamadık.

Pedal temininin garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum; eğer garantiye giriyorsa ücretsiz olarak, değilse ücretli yedek parça olarak pedal temin edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar sadece pedal temini için başvuruda bulundum ve başka bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.