Bozuk Oyuncak Ve Saygısız Personel Tutumu

20 Şubat tarihinde E-bebek Optimum şubesinden köpük sıkan bir oyuncak tabanca satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını fark ettim, herhangi bir şekilde köpük sıkmıyordu.

Mağazaya ancak 2 gün sonra tekrar gidebildim ve ürünü bozuk olduğu için geri götürdüm. Değişim ya da iade talebinde bulunduğumda, sadece “2 gün geçmiş, alamayız” denilerek işlem yapılmadı. Hatalı ürünü almamaları ve bunu ifade etme üslupları bana göre son derece yanlıştı. Çalışan personelin davranışından ve tutumundan rahatsız olduğum için ürünü orada bırakıp mağazadan çıktım.

Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriyle kurulan iletişim tarzı nedeniyle bu durumu şikayet ediyorum. Benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bozuk çıkan ürünler konusunda daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.