to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sistemindeki Arızalar Ebebek Şubelerinde Uzun Bekleme Sürelerine Neden Oluyor
Uzun süredir farklı ebebek mağazalarına gittiğimde kasada sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Hangi şubeye gidersem gideyim, özellikle kartı pos cihazına takarak ödeme yapmak istediğimde sistem ya kartı ilk seferde okumuyor ya da kasa ekranı donup dakikalarca bekletiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kasa önünde gereksiz kuyruk oluşmasına neden oluyor.
Örneğin Optimum ebebek, Üsküdar Nevçarşı ebebek ve son olarak dün gittiğim Çamlıca ebebek şubelerinde aynı problemi yaşadım. Dün sadece taksitli işlem yaptırmak istediğim bir alışverişimde, yaklaşık 2.700 TL’lik ödeme için 15–20 dakika boyunca sistemin gelmesini bekledik. Arkada 5–6 kişilik sıra oluştu, sonunda kasa açtırmak zorunda kaldılar. Genelde 500 TL ve üzeri tutarlarda alışveriş yapıyorum ve her seferinde kartla ödeme aşaması ayrı bir strese dönüşüyor.
Bu sorunların, mağazalarda kullanılan eski pos cihazları ve genel sistem altyapısının yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Pos cihazlarının ve kasa sistemlerinin yenilenmesi halinde hem çalışanların hem de müşterilerin bu mağduriyeti yaşamayacağı açıkça ortada. Müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bu durumun tüm şubelerde düzeltilmesi ve gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını, herkes adına önemle talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Benimle görüşme falan sağlanmadı bilginiz olsun kimle görüştünüz bilmiyorum ama sırf insanlar ilgileniyorsunuz sansın diye şikayetimin altına yalan beyanda bulunmayın.
