Mağaza Çalışanının Kapıyı Yüzüme Kapatarak Saygısız Tutumu

İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM’deki e-bebek mağazasında bugün kırmızı kumandalı bir araba almak istedim. Kasaya geçmeden, yanlarında beklerken ürünü açıp kontrol ettiler ve arabanın şarjlı olduğunu gördüler. Ürünün şarjlı olduğunu öğrenince almaktan vazgeçtim, çünkü bebeğim evdeydi ve zamanım kısıtlıydı, bu nedenle bu tip bir ürün almak istemedim.

Ben de ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak mağazada görevli olan Ö*** Bey, “işim var, alamayız” dedi. Ardından “bekleyin, işim bitince bakarım” şeklinde konuştu. Ne zaman biteceğini sorduğumda ise “bilmiyorum” diyerek, saat yaklaşık 14:40 civarında dalga geçer bir tavırla kapıyı yüzüme kapattı. Müşteriyle bu kadar saygısız ve ilgisiz bir şekilde iletişim kurulmasını, üstelik kısa süre içinde ve ürünü kullanmadan iade talebinde bulunmuşken bu davranışla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazada yaşadığım bu tutumun incelenmesini, çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.