Kusurlu Ve Güvensiz Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

07.11.2025 tarihinde Adana Öğretmenler Bulvarı E-bebek mağazasından Baby Toys Montessori Çalışma Masası satın aldım. Ürünü mağazada kutulu şekilde verdiler. Kalitesini görmek için kutunun açılmasını rica etmeme rağmen açamayacaklarını söylediler.

Eve gelip ürünü açtığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Masa ve sandalye ayakları son derece inceydi ve kesinlikle sağlamlık hissi vermiyordu. Masa üstüne yerleştirilen parça ile oturma kısmı dayanıklı değildi, oturma yerinde darbe izi bulunuyordu. Masanın kenarında ise küçük açılmış iki delik mevcuttu. Ürünü kurmadan bu kusurları fark etme şansım yoktu ve zaten kurduğum anda tüm sorunlar ortaya çıktı. Kurduğum gibi kaldırmak zorunda kaldım, güvenli bulmadığım için kullanamıyorum.

İki gün sonra mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünün kurulduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ürünün kusurlarını görmeden nasıl iade kararı verebilirim? Üstelik ürün bariz şekilde hatalı ve kalitesizken bu yaklaşım beni mağdur etti.

Hem güvenlik hem de kalite açısından sorunlu olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.