Kredi Kartına Kısmi İade Ve Hediye Kartına Hiç İade Gelmemesi

22 Ocak’ta E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5833****07 numaralı siparişi verdim. Toplam 14.689 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemenin bir kısmını hediye kartı ile, kalanını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sistem siparişimi otomatik olarak iptal etti ve sonrasında yapılan iade işlemi hem eksik hem de hatalı oldu.

Kredi kartıma yalnızca 173,07 TL iade edildi, hediye kartıma ise hiçbir şekilde geri ödeme ya da yükleme yapılmadı. Bu durumla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı, eksik iade sorunum devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.