Kısa Sürede Bozulan Oyuncak İçin Kullanıcı Hatası Söylenip Ücret Talep Edilmesi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden ebebek mağazasından Baby Toyss mavi ilk arabam isimli ürünü 21 Haziran’da satın aldım, 24 Haziran’da teslim edildi. Ürünü 1 ay bile kullanmadan ön tekerlek ve direksiyon kısmı kırıldı, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası ebebek mağazasına gittim ve yedek parça talebi oluşturdum. Ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden ekstra ücret talep edildi. Ürünün parçasının ne zaman geleceği, gerçekten gelip gelmeyeceği ve ücretinin ne kadar olacağı konusunda ise kesin hiçbir bilgi verilmedi.

Kısa sürede bozulan bir oyuncak için kullanıcı hatası denilerek net bilgi verilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Baby Toyss mavi ilk arabam ürünüm için ya yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ücretsiz parça temini ve tamirinin sağlanmasını talep ediyorum.