İlk Kullanımda Kırılan Bisiklet, Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi

5 Mayıs’ta Ebebek’ten aldığım Baby Toys İlk Bisikletim ürününü 34 aylık oğlum için güvenli ve sağlam olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürün, daha bir ay dolmadan, oğlum normal şekilde ürünle oynarken direksiyonun dirsek kısmı kırıldı.

Çocuğumda çok şükür bir sıkıntı olmadı; fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bilinen bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştim, ama bir ay bile kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım.

Bulunduğum bölgeden dolayı mağazaya gitme imkanım yok ve açıkçası yardımcı olunmayacağını düşündüğüm için de şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kargo vb. uygun bir yöntemle süreç yürütülerek Baby Toys İlk Bisikletim ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.