to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Değişimi İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Güven Kaybı
27 Ocak’ta e-bebek internet sitesi üzerinden 6 adet 80 litrelik oyuncak kutusu satın aldım, ürünler teslim edildiğinde içlerinden 2 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve kırık ürünleri PTT Kargo ile geri gönderdim.
O tarihten bu yana en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünlerin tedarik edileceği ve gönderileceği yönünde farklı ifadelerle oyalanmama rağmen henüz hiçbir şekilde değişim ürünlerim tarafıma ulaşmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Bugün ise değişim talebimin son günü ve hâlâ ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm.
Sipariş ve talep numaralarımı gerekli görülmesi durumunda firma yetkilileriyle paylaşabilirim. Değişim talebinde bulunduğum kırık ürünlerin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha e-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
İki gündür arıyorum telefonlar açılmıyor geri dönmeleri için not bırakıyorum geri dönüş yapılmıyor? ebebek tam hayal kırıklığısın
Benim de bir adet kırık ürünün değişimi 17 gündür sağlanmadı. Defalarca telefonla, mesajla durumu iletmeme rağmen tınmıyor, umursamıyorlar. E-bebek online alışveriş bu kadar sorunlu olmamalı. Sonuç olarak size 2 adet kırık kutu gönderildi mi acaba? Kırık olduğunda değişim talep edildiğinde öylece sonuçsuz mu bırakıyorlar acaba? Bu tavır çok çirkindir, ayıptır, güven kaybıdır. Esefle kınıyorum. Ben de firmaya güvenimi kaybettim. Bundan sonra E-bebek'ten tek bir ürün dahi almayı düşünmüyorum.