Kasiyerin Kaba Üslubu, Tehdit Edici Sözleri Ve Çorap Etiketinin Zorla Yırtılması

2.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Özdilek Park yanındaki E-bebek mağazasından bir arkadaşıma hediye etmek üzere 2 adet battaniye, 2 adet zıbın ve 2 adet çorap satın aldım. Çoraplar üçlü şekilde tek etiketle birleşikti. Kasada görevli personele ürünlerin hediye olacağını, bu nedenle fiyatların görünmemesi için rica ettiğimde kasiyer bir hışımla çoraplardaki etiketi yırttı ve çoraplar dağıldı.

Bu ürünlerin hediye olduğunu, bu şekilde dağınık halde veremeyeceğimi söyledim ve aynısından bakmalarını istedim. Reyonda bulamayınca bana farklı bir çorap önerildi, içlerinden bir rengini seçtiğimi söyledim. Kasiyer ise hiçbir şekilde yardımcı olmadan, son derece saygısız bir üslupla “Ben sizin köleniz değilim, almıyorsanız iade geçeceğim” diyerek tehditkar bir konuşma sergiledi. Ben ürünlerin hediye olduğunu, almak istediğimi tekrar belirterek bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim.

Mağaza yetkilisi geldi, kasa işlemlerini gerçekleştirdi, çorabın yenisi bulundu ve verildi. Mağazadan tam çıkarken poşetler öttü, neden olduğunu sormak için tekrar içeri döndüğümde alarm olmadığını, müşterilerin çantalarının öttüğünü söyleyerek suçu adeta bana atıp konuyu kapattılar. Eve geldiğimde battaniyelerin üzerinde alarmların sökülmeden bırakıldığını gördüm. Tüm bu süreç boyunca hiçbir şekilde özür dilenmedi, aksine arkamdan konuşulmaya devam edildi.

Tamamına ait faturam mevcuttur, yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen hayatımda hiç bu kadar kötü bir hizmet ve muameleyle karşılaşmadım. Bursa Özdilek Park yanındaki mağazada görevli kasiyer ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadıklarım nedeniyle benden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.