E-Bebek Kasadaki Personelin Saygısız Tavrı Ve Yardım İhmalı

28 Ocak 2026 tarihinde saat 17.28 civarında Bursa Orhangazi e-bebek mağazasından yaklaşık 1500 TL tutarında bebek gömleği, pantolon ve mont alışverişi yaptım. Ancak kasadaki bayan personelin tavrından ve üslubundan dolayı alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım.

Ürünleri karttan geçirmeden önce, herhangi bir yerinde sorun olup olmadığını kontrol etmek için açmak istedim. Kıyafetleri katlı olarak koyduğu için açmak istediğimi söylediğimde, personel son derece sinirli ve sert bir tavırla karşılık verdi. Alışveriş poşetine ihtiyacım olup olmadığını sormadı, ben talep ettiğimde ise “sormadım” diyerek beni azarladı. Ellerim dolu olmasına ve kasada başka müşteri bulunmamasına rağmen ürünleri poşete yerleştirme konusunda en ufak bir yardımda bulunmadı, kendimi resmen market alışverişi yapar gibi hissettim.

Ayrıca ürünlerin üzerinde bulunan iplik sarkmalarını bir makas yardımıyla temizleyip temizleyemeyeceğini sorduğumda, isteksiz ve rahatsız olmuş bir şekilde, zorla yapıyormuş gibi kesti. Ödeme şekillerini sorduğumda ise açıklama yapmak yerine, konuşmaktan kaçınarak sadece kasa önünde yazan yere bakmamı işaret etti. Müşterinin soru ve isteklerine cevap vermekten adeta kaçınan, çoğunlukla işaretle iletişim kuran, son derece saygısız bir üslup sergiledi.

Kasada adını bilmediğim, bu saatte görevli olan bayan personelden şikayetçiyim. Müşteriyle iletişim kurmakta isteksiz, saygıdan uzak ve yardımcı olmaktan kaçınan bu tavrın e-bebek markasına yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle bu personelin, müşteriyle iletişim ve davranış konularında uyarılmasını ve bu tür bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.