Açılmamış Bebek Mamamı Kabul Etmeyen Kaba Personel

Bursa Ata Bulvarı E-Bebek mağazasından bebeğimiz için iki adet Hipp mama almıştık. Bebeğimiz mama reddi yaşadığı için ürünlerin birini hiç açmadık, paketi tamamen sağlam şekilde 21 Ocak günü saat 11.45 civarında evimize daha yakın olduğu için Bursa Odunluk şubesine iade için götürdüm.

Odunluk mağazasında görevli C***** K******* isimli personel iade almadıklarını kaba ve saygısız bir tutumla ifade etti. Ürünün hiç açılmadığını ve bu ekonomik şartlarda müşteriye yardımcı olunması gerektiğini belirttiğimde de tavrını sürdürdü. Şikayet edeceğimi söylediğimde bile üslubunu düzeltmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Daha sonra başka bir mağazaya gidersem yardımcı olunabileceği söylendi.

Hem açılmamış bir ürün için iade/değişim konusunda destek olunmamasını hem de personelin bu kadar ters ve ilgisiz davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. C***** K******* isimli çalışan hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını ve müşteriyle iletişim tarzının marka standartlarına uygun olup olmadığının değerlendirilmesini talep ediyorum.