Kargo Sorunları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

26.02.2026 tarihli e-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5835****26 numaralı siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş önce Hepsijet kargoya verildi, kargoda hasar olduğu gerekçesiyle geri gönderildi. Daha sonra bu kez PTT Kargo ile gönderim yapıldı; ancak bu kez de kargo sistemde sürekli “dağıtımdan geri döndü” şeklinde görünerek bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte defalarca e-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca şikayet kaydı açmak dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de sürecin net bir şekilde yönetildiğine dair bilgilendiriliyorum.

Ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa zamanda teslim edilmesini, ya da bekletilmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.