Kargo Gecikmesi Bebek Arabasını Getirmedi Ve Tatil Planımızı Boşa Çıkardı

9 Şubat tarihinde ebebek.com üzerinden Joie Tourist marka bebek arabası siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bebek arabası olmadığı için planladığımız geziyi iptal etmek zorunda kaldım ve aldığım biletler de bu nedenle boşa gitti. 6.476,76 TL ödeyerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım gecikme hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 5834****74, teslimat adresim Erzurum Aziziye olarak kayıtlı. Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve her seferinde siparişime aciliyet tanımlandığı söylendi. Hatta gecikme sebebiyle tarafıma dönüş yapılarak ürünün 19 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Bebek arabası gibi temel bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.