to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta E-bebek mobil uygulamasından bebek ağız mendili ve E-bebek oda parfümü satın aldım. Ürünlerin toplam tutarı 331 TL, kargo ücreti ise 59,90 TL olmak üzere toplamda 391,17 TL ödedim. Sipariş numaram 5835****60’tır.
Daha sonra alışverişten vazgeçtiğim için ürünler kargoya verilmeden, hazırlık aşamasındayken 1 Mart’ta siparişi iptal ettim. Ancak ürünlerden biri olan bebek ağız mendilinin iptali kabul edilmedi. Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle toplam iki kez görüştüm. Bana, ürün kargoya verilip kargo firması tarafından mesaj geldiğinde, ürün daha yola çıkmadan iptal etmem halinde hem ürün bedelinin hem de kargo ücretinin iade edileceği söylendi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirdiği şekilde hareket ettim, ürün kargo tarafından teslim alındıktan hemen sonra, ürünler henüz yola çıkmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Sonrasında ürün bedellerinin iadesi yapıldı ancak kargo bedelinin iadesi yapılmadı. Kargo hizmeti fiilen alınmadığı ve ürünler de tarafıma hiç ulaşmadığı halde benden kargo ücreti tahsil edilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerinin bana ilettiği bilgilendirme ve yönlendirmeye güvenerek bu adımları attım. Bu nedenle, kargo hizmeti almamış olmama rağmen tahsil edilen 59,90 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
E-bebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim bebek bezi ve ıslak mendil siparişimi 3 Şubat tarihinde iptal ettim. Toplam tutarı 1000 TL civarında olan bu siparişin ücret iadesi, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5834****17. Defalarca kez çağrı m...
08 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden iki adet İzabella bebek yatağı siparişi verdim. Siparişim sistemde o tarihten bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş num...
31 Ocak’ta E-bebek online mağazadan çamaşır yumuşatıcısı ve biberon emzik temizleyicisi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****39 ve A**** için oluşturduğum bu sipariş sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle sipariş iptali seçeneği de sunulmuyor ve işlem yapamıyorum. 3 Şubat’ta ...
Ebebek mobil uygulaması üzerinden 9 Şubat’ta 5834****41 numaralı siparişimle bir ana kucağı satın aldım. Tahmini kargolama süresini yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için firmayı aradığımda 19 Şubat’ta kargolanacağı bilgisi verildi, ancak buna ra...
11 Şubat tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 5834****62 numaralı siparişimle ıslak mendil ürünleri satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–11 kez aradım. Her seferi...
Yorumlar