E-Bebek Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Gecikiyor Ve İptal İmkansız

31 Ocak’ta E-bebek online mağazadan çamaşır yumuşatıcısı ve biberon emzik temizleyicisi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****39 ve A**** için oluşturduğum bu sipariş sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle sipariş iptali seçeneği de sunulmuyor ve işlem yapamıyorum.

3 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir hareket yok. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 30 dakika önce tekrar aradım, bu kez de yoğunluktan dolayı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Ya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin bir an önce temin edilerek kargoya verilmesini talep ediyorum. E-bebek’ten beklediğim güvenilirlik ve hizmet kalitesi maalesef bu şekilde karşılanmamış oldu.